Vohoz - oblečení pro kluky a holky - Reklamační řád a záruka

sortiment

Reklamační řád a záruka

1. Reklamační řád nabývá platnosti v okamžiku uzavření kupní smlouvy, a to je datum přijetí objednávky kupujícího (vy) prodávajícím (VOHOZ).

2. Kupující (vy) se stává vlastníkem zboží v momentě jeho zaplacení. Za zaplacení se považuje okamžik předání příslušné peněžní částky poštovní nebo jiné kurýrní přepravě.

3. Záruka na zboží se vztahuje pouze na zboží řádně objednané,zaplacené a převzaté kupujícím podle sjednaných podmínek v rámci objednávky. Dále je nutné kupujícím (vy) předložit při uplatnění záruky kopii daňového dokladu prodávajícího (VOHOZ) na příslušné zboží a doklad o zaplacení zboží.

4. Záruka se nevztahuje na zboží poškozené, nadmíru opotřebované, na vady způsobené užíváním, nedodržováním návodu péče o zboží, porušením obvyklých zásad užívání zboží, zásahem vyšší moci.

5. Záruka může být uplatněna pouze po dobu záruční doby. Záruční doba trvá 24 měsíců a začíná dnem zaplacení zboží. Po dobu přepravy zboží odpovídá za zboží poštovní nebo kurýrní služba.

6. O druhu vady a uplatnění záruky rozhoduje prodávající (VOHOZ) a to v souladu s reklamačním řádem.

7. Vadné zboží spolu s daňovým dokladem na dané zboží a dokladem o zaplacení doručí na vlastní náklady kupující (vy) prodávajícímu (VOHOZ) a ten nejpozději do 15 dnů rozhodne a své stanovisko sdělí kupujícímu (vy).

8. V případě, kdy má zboží v záruční době prokazatelně neodstranitelné vady, má kupující nárok na výměnu zboží za zboží stejné kvality a druhu, na opravu zboží na náklady prodávajícího (VOHOZ), nebo na vrácení peněz za zboží, nikoli za dobírkové a poštovné.

9. V souladu se zákonem č. 367/2000 umožní prodávající (VOHOZ) kupujícímu (vy) během 14 dnů zboží bez udání důvodu vrátit. Zboží však musí být odesláno doporučeně na adresu prodávajícího (VOHOZ, Barbora Zachovalová, Nad Bertramkou 16, Praha 5) v původním obalu, kompletní a nepoškozené, spolu s kopií daňového dokladu a dokladu o zaplacení. Zboží nelze vracet na dobírku, jakékoliv takové zboží nebude prodávající přijímat. Při splnění těchto podmínek bude nakupujícímu (vy) vrácena cena vráceného zboží a to do 10 dnů od obdržení vraceného zboží prodávajícím (VOHOZ). Při nesplnění některé z těchto podmínek nebudeme schopni akceptovat odstoupení od smlouvy a zboží bude vráceno zpět na náklady kupujícího.

10. Sdružení VOHOZ si vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit objednávku podle vlastní úvahy, a to v případě, že zákazník bude svým chováním nebo jednáním poškozovat dobré jméno nebo sdružení jako takové.